Help Desk

Tenemos experiencia en la atención de incidentes a distancia y hemos desarrollado procedimientos para ser utilizados en el funcionamiento del servicio de ayuda a usuarios.
Previo a un estudio de las necesidades del cliente, ofrecemos soluciones de Help Desk onsite y en nuestras propias instalaciones adaptando, recursos humanos, personalización de horarios de trabajo y metodología de Atención de incidencias según las necesidades.
Nuestra especialización en la asistencia de productos informáticos nos permite ofrecer soluciones globales en la resolución de casos que tras pasar por el servicio de atención a usuarios de primer nivel, pueden transferirse a nuestro departamento de segundo nivel para su análisis.